Unklare Verantwortlichkeiten, widersprüchliche Ziele, organisatorische Grenzen oder fehlende Entscheidungskompetenzen können selbst gut gestaltete Prozesse und leistungsfähige Systeme ausbremsen.
Deshalb wird Organisation als gleichwertige Lösungsdimension betrachtet.
Dabei geht es nicht automatisch um große Reorganisationen. Oft reichen klarere Rollen, Verantwortlichkeiten, Entscheidungswege oder eine bessere Zusammenarbeit zwischen bestehenden Bereichen.