Prozesse wachsen über Jahre. Neue Anforderungen kommen hinzu, Ausnahmen werden ergänzt, Systeme erweitert und zusätzliche Kontrollschritte eingeführt. Was ursprünglich sinnvoll war, muss es heute nicht mehr sein.
Deshalb wird geprüft, welche Komplexität tatsächlich notwendig ist und welche lediglich historisch entstanden ist.
Kann ein Prozessschritt entfallen? Kann eine Ausnahme beseitigt werden? Lassen sich Verantwortlichkeiten vereinfachen? Werden Daten mehrfach erfasst? Existieren Kontrollen nur deshalb, weil ein vorgelagerter Prozess nicht zuverlässig funktioniert?
Erst wenn diese Fragen beantwortet sind, ist sinnvoll entscheidbar, was anschließend organisatorisch oder technologisch unterstützt werden sollte.