add_action('wp_enqueue_scripts', function(){ wp_enqueue_script('sf-hero-interaction', get_template_directory_uri().'/assets/hero-interaction.js', [], '1.6.6', true); }, 30); 01 · Verstehen – Sinn & Folge
SINN & FOLGE
01
← 6-Stufen-Modell

Verstehen

Was ist das tatsächliche Problem – und wodurch entsteht es?

WORUM ES GEHT

Nicht mit einer Lösung beginnen, sondern mit der Realität. Am Anfang steht die gemeinsame Klärung der Ausgangssituation und des konkreten geschäftlichen Problems.

WAS WIR IN DIESEM SCHRITT TUN

Vom Verständnis
zur belastbaren Grundlage.

01

Problem und Scope klären

Welches geschäftliche Problem soll gelöst werden? Welche Prozesse, Bereiche und Stakeholder gehören tatsächlich zum Untersuchungsrahmen – und was ausdrücklich nicht?

02

IST-Situation sichtbar machen

Wie funktioniert der Prozess heute wirklich? Betrachtet werden Abläufe, Systeme, Daten, Übergaben, Medienbrüche, Wartezeiten, Fehlerquellen und relevante Abhängigkeiten.

03

Pain Points und Ursachen trennen

Sichtbare Symptome sind nicht automatisch die Ursache. Deshalb werden Pain Points strukturiert analysiert und auf zugrunde liegende organisatorische, prozessuale oder technische Ursachen zurückgeführt.

04

Komplexität erkennen

Historisch gewachsene Sonderfälle, unnötige Prozessschritte und vermeidbare Abhängigkeiten werden sichtbar gemacht. Erst danach ist sinnvoll beurteilbar, was überhaupt verändert werden sollte.

VERTIEFUNG

Die Themen dieses
Schritts im Detail.

01 Problem und Scope klären Unterseite öffnen → 02 IST-Situation sichtbar machen Unterseite öffnen → 03 Pain Points und Ursachen trennen Unterseite öffnen → 04 Komplexität erkennen Unterseite öffnen →
ERGEBNIS

Was Sie danach wissen.

Ein klar abgegrenztes Problemverständnis mit IST-Situation, Pain Points, Ursachen, relevanten Abhängigkeiten und belastbarem Scope.

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