add_action('wp_enqueue_scripts', function(){ wp_enqueue_script('sf-hero-interaction', get_template_directory_uri().'/assets/hero-interaction.js', [], '1.6.6', true); }, 30); 02 · Ziel definieren – Sinn & Folge
SINN & FOLGE
02
← 6-Stufen-Modell

Ziel definieren

Was soll nach der Veränderung nachweisbar besser sein?

WORUM ES GEHT

Bevor über Lösungen gesprochen wird, muss klar sein, welche geschäftliche Wirkung erreicht werden soll. Aus dem Problemverständnis entsteht ein konkretes und überprüfbares Zielbild.

WAS WIR IN DIESEM SCHRITT TUN

Vom Verständnis
zur belastbaren Grundlage.

01

Gewünschte Wirkung beschreiben

Was soll für Kunden, Mitarbeiter, Prozess oder Unternehmen konkret besser funktionieren? Nicht die Maßnahme, sondern die gewünschte Wirkung steht im Mittelpunkt.

02

Zielzustand definieren

Wie soll der Prozess oder die Arbeitssituation künftig aussehen? Welche heutigen Probleme sollen verschwunden oder deutlich reduziert sein?

03

Erfolgskriterien festlegen

Wo sinnvoll, werden messbare KPIs definiert – etwa Durchlaufzeit, Bearbeitungsaufwand, Fehlerquote oder Automatisierungsgrad. Qualitative Kriterien werden ebenso explizit festgehalten.

04

Entscheidungsmaßstab schaffen

Das Zielbild wird zum gemeinsamen Referenzpunkt. Spätere Lösungsoptionen müssen daran gemessen werden, wie gut sie die gewünschte Wirkung tatsächlich unterstützen.

VERTIEFUNG

Die Themen dieses
Schritts im Detail.

01 Gewünschte Wirkung beschreiben Unterseite öffnen → 02 Zielzustand definieren Unterseite öffnen → 03 Erfolgskriterien festlegen Unterseite öffnen → 04 Entscheidungsmaßstab schaffen Unterseite öffnen →
ERGEBNIS

Was Sie danach wissen.

Ein abgestimmtes Zielbild mit nachvollziehbaren und – wo sinnvoll – messbaren Erfolgskriterien.

WEITER ZU 03 Optionen öffnen →