Viele Veränderungsvorhaben beginnen bereits mit einer vermuteten Lösung: Ein neuer Prozess soll eingeführt, eine Anwendung ersetzt, eine Tätigkeit automatisiert oder AI eingesetzt werden. Damit besteht die Gefahr, dass eine Lösung optimiert wird, bevor das eigentliche Problem ausreichend verstanden wurde.
SINN & FOLGE beginnt deshalb mit der Abgrenzung des Problems. Gemeinsam wird geklärt, was den konkreten Handlungsbedarf ausgelöst hat, welche Auswirkungen heute entstehen und welcher Bereich tatsächlich untersucht werden muss.
Dabei wird auch bewusst festgelegt, was nicht Bestandteil der Untersuchung ist. Ein klarer Scope verhindert, dass aus einer konkreten Fragestellung ein unkontrollierbares Großprojekt wird.
Was funktioniert heute nicht oder nicht gut genug? Wer ist davon betroffen? Welche Auswirkungen entstehen? Welche Prozesse, Organisationseinheiten und Systeme sind relevant? Wo beginnt und endet die Untersuchung?